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FAQ

ご登録情報の修正・退会について

  • 機種変更をする際は手続きが必要か？

    機種変更の際のお手続きは、ご契約されているキャリア（携帯電話会社）を変更されるかどうかや、お支払い方法によって変わります。

    ■キャリア変更あり ｜ クレジットカード決済の場合

    特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
    なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


    ■キャリア変更あり ｜ キャリア決済の場合

    引き継ぎ手続きが必要となります。

    ＜手続き方法＞
    １）機種変更前に、My Page（マイページ）より退会手続きを行ってください。
    ２）機種変更後、変更前のメールアドレスとパスワードにてログインいただいた後、My Page（マイページ）の有料会員登録ボタンから再度、ご入会ください。
    ３）自動的に会員情報が引き継がれますので、My Page（マイページ）にてご確認ください。

    【注意】
    ※ご退会された月に再度入会手続きをされると、月額会費が重複で請求されます。月額会費の重複を避ける為に、退会手続きされた月の翌月にご入会頂くことをお薦め致します。

    ※メールアドレスの変更が発生する場合はMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


    ■キャリア変更なし ｜ クレジットカード決済の場合
    特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
    なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。


    ■キャリア変更なし ｜ キャリア決済の場合
    特にお手続きの必要はございません。機種変更後も変更前のメールアドレスとパスワードでログインいただけます。
    なお、メールアドレスの変更が発生する場合にはMy Page（マイページ）にてメールアドレスの変更をお願い致します。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

    お問い合わせページへ

  • 退会の手続き方法を教えてほしい

    有料会員さまの退会のお手続きにつきましては、
    退会希望のIDにてログイン後、マイページ内の退会ボタンよりお手続きをお願い致します。

    無料会員さまの退会のお手続きにつきましては、こちらよりお手続きをお願い致します。
    ※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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  • ログインIDの登録解除をしたい

    IDの登録解除をご希望の場合は、お手数ですがこちらより解除のお手続きをお願い致します。
    ※当サイトにて継続中の有料サービスをご利用の場合は、ただちに解除出来ない場合もございます。予めご了承ください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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  • 登録情報の確認・変更をしたい

    登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

    上記をお読み頂いても解決頂けない場合は、下記のお問合せフォームよりご連絡下さい。

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